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广州兴源行(铭铎)精品辅料制品厂经过19年的持续发展,已经有了自己的一些营销思路,但是时代在进步,社会在发展,企业也一样,原有的营销思路也在不停的改变和升华。特别是我们在引进新的领导班子以后,在王总和洪总的领导下,公司提出了新的发展思路和新的战略、战术,更是要求我们与市场接轨。公司领导也意识到这一点,从传统营销到大客户营销,再到一对一的精准式营销理念的提出,无一不显示我们的决策层时刻都在为公司的发展做出努力,这些都是我们公司总体的营销思路进步的体现。下面就大客户营销战略简单分析一下:
大客户营销战略是立足大市场、服务大客户,通过定制的客户解决方案和完善的服务,利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的“绿色通道”,大客户服务宗旨是本着“优质、高效、方便”的原则为大客户提供“优先、优质、优惠”的三优服务。我们的大客户专员对外代表公司对大客户进行服务,对内代表客户提出需求,是公司与大客户之间的桥梁。
在大客户营销战略过程中,真正实现大客户的价值最大化是最终目的,但营销战略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配,如果是“透支”了企业的发展资源或患了“近视症”,结果将会适得其反,相对其它的营销战略,我们认为应该注意如下几点:
1、让客户100%满意。
企业在以前的市场竞争中,往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化,这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开,在很长一段时间内促进了企业的发展。于是“以赢利为唯一目标”成为企业的金科玉律,在这一思想指导下,许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。而在大客户营销战略中,我们将大客户作为企业重要的资产,因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,企业拥有了许多忠诚的客户后,再不断的升级相关的服务,这样在客户得到了100%满意的同时企业也获得了很大的利润,真正实现了客户和企业的"双赢"。现在公司要想达到这种让客户100%满意的程度还是比较难的,先不说人的因素,就产品质量来说,就反复出现一些问题,在服务客户的过程中也出现大大小小的问题,很难让客户满意。所幸公司也早意识到这一点,也在努力。相信会在以后有所改善。只有真正做到让客户满意,我们才能留住客户。才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,帮助兴源行(铭铎)精品辅料持续快速的发展。
2、外部资源与内部资源的整合。
传统企业在特定的经济环境和管理背景下,企业管理的着眼点在于内部资源管理,而对于直接面对以客户为主的外部资源缺乏相应管理。在大客户营销战略中,需重视外部资源的运用,要求企业将市场营销、新品研发、生产支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开,实现外部资源和内部资源综合管理。
3、“一对一”的精准式营销策略。
随着社会财富的不断积累,人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感情消费时代,感性消费时代最突出的一个特点就是消费者在消费时更多地是在追求一种心灵的满足,追求的是简单、方便。因此企业要想赢得更多的客户,必须要能够为大客户提供个性化的产品和服务,满足不同类型群体的需要,如对于不同档次的客户,我们要提供与之对应的产品才能符合其要求。还有内销和外销客户的针对消费群体不同,审美的眼光也不同,设计推出的产品也要有针对性才能有效果。要实现从传统“大规模”文化向“一对一”文化的转变。当然这个一对一不是单纯的针对某一个客户,可以是针对某一个市场,
4、充分利用大客户的社会资本。
客户成为企业发展的动脉,当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时,企业应当留住客户资产。因为客户资产将为企业带来长期效应,只要不断给予她足够的满意。客户就会与我们长期合作。企业通过实施大客户营销战略,利用大客户的口碑与其社会网络,来进一步优化企业客户资源的管理,从而实现客户价值最大化。比如,我们和某家品牌饰品长期合作,并且做的很好,给客户带来很多便利,间接的促进了该公司的发展。那么,其他的与该公司不管是竞争对手也罢,合作企业也罢,他们会通过该公司来了解我们,就会有兴趣与我们尝试合作,那么,恭喜您,您的机会又来了。
以上是对大客户营销战略的初步理解,当然作为饰品辅料行业的大客户营销战略,并不只是这些,还有更多更详细的东西需要我们去学习和探讨。这里只是简单的提出这个话题,起抛砖引玉的作用,还需要兴源行(铭铎)人一起来学习完善,并充分利用,使兴源行(铭铎)能紧跟时代的潮流,展翅飞翔。
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为什么您的网站没流量?
因为做站的心态,和站的大小很有关系,你的心态决定你的站,你的心态决定你的站的大小,因为他是你网站,不是我的网站 一般站长每天必干的三件大事—— 第一件:看统计,很多网站下面都放了统计,有的统计爱好者一放一行,3个,5个的,我知道统计能了解网民,能知道网站的大小,能了解热门,可是有必要放这么多统计吗?有必要老看吗? 第二件:看排名,很多站长老盯着全球排名,每天...
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让世界更加了解China——印象中国30年系列双语图片展[汇总]
1978--2008,中国改革开放30年。
一路走来,印象难忘;
那些曾经感动我们的共同记忆,
历历在目,如数家珍。
大型系列图片征集中...
印象中国30年系列——改革开放30年发生了什么 http://bbs.transn.com/viewthread.php?tid=7919
印象...
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????? 苏格兰医生建议对巧克力征收"肥胖税",理由是巧克力是肥胖症日益横行的罪魁祸首之一.
????? 喝酒就脸红的人遇到的问题可能不仅仅只是尴尬而已,根据研究人员的报告,脸色发红可能意味着患上致命的喉癌的风险在增加.
????? 据加拿大的最新一项研究结果表明:煮熟鸡蛋中的蛋白质食用后可以降低血压,并可能降低患上心血管疾病的风险:而且煎鸡蛋比煮鸡蛋更有效些.
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1、忘记旧恶不计前嫌
2、憎恨会报复自己
3、按兵不动御恶言
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1、把握相识的瞬间
2、展露你友善的徽笑
3、让绿灯自己亮想来
4、羸得别人的信赖
5、与对方保持接角
6、让别人欠你一个情
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前几天早上,在跟客户刚通完电话时,手机又响了。
客户:你好,这里是华隆服饰辅料公司嘛
王:你好,这里是
王:请问你哪位
客户:你好,我公司这里有两个礼品袋要做,能不能过来我司谈谈呢
有生意上门,还会错过嘛(把对方的地址和姓名记了下来)
王:好的,因为现在手头上还有点事,下午过去,行嘛
客户:好的...
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要把钱变大,就要把钱用活,这就是理财的全部秘密和诀窍。卡耐基是名副其实的钢铁大王,他经过自身的艰苦奋斗,从身无分文到坐拥十几亿美元,其理财的核心就是“鸡生蛋”,把每...
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“一生能够积累多少财富,不取决于你能够赚多少钱,而取决于你如何投资理财,钱找钱胜过人找钱。”“钱找钱”是巴菲特一生最重视的理财秘决,也是所有富人常用的理财手段。
 ...
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富人的财富来源多种多样,有的是白手起家,有的是家族祖传。但是,有一点是共同的:他们都有乐于赚钱,把赚钱当成一种乐趣和享受
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广告促销礼品、新奇特挂件、礼品挂件、手机擦、手机绳、胶章、滴胶、手机挂件、软胶挂件、冰箱贴、手碗带、手机座、鞋扣、等各种饰品辅料
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服装颜色分三类:
红、黄、橙及相近的色彩为暖色,给人以热的感觉;
青、蓝色是冷色,给人以寒冷的感觉,绿、紫色是中间色。
选暖色,夏选冷色是选择服装色彩的原则。
服装的色彩要用得调和,服装才会显得大方端装。
选择服装色彩的小窍门:
一是以一种色彩作主色调,再配上深浅不同的接近颜色;
二是在一种主色调的基础上,加上少许对比色调,也能给人以淡雅大方的感觉。
对比强烈...
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一:我拥有什么?
通常我们会为自己没有的东西而苦恼,却看不到自己拥有的,比如:健康可以听可以看看以爱与被爱,每天都有食物供我们享用等。正如我们口口相传的话”失去了才知道珍贵“。让我们走出哀怨,这样就可以看到什么是我们拥有的。
二:我应该为什么感到自豪?
为你已经取得的成绩而自豪,成绩不分大小,每一次成功都意味着向前迈出了一步。你可以为你刚刚胜出的一个挑战感...
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人生到底有多少天?不同的人有不同的答案,但我看人的一生无一例外地只有三天:昨天、今天、明天。经营好这三天,就经营好了一生。 昨天的日子很长,说不清有多少天,但不管有多少天,也不管是受到挫折,还是取得辉煌,都不能代表过去,不能代表将来。比如昨天贫困潦倒的人将来有可能会变成富翁,昨天锦衣华食的人将来可能沦为乞人;昨天打工的人将来可能会变成老板。这就是三十年河东三十年河西。世上没有...
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爱因斯坦曾说,过去、现在和未来是人们“一种倔强坚持的幻觉” 预言由不得你不信,大到历史上有预言家曾准确地说出社会的兴衰,小到很多普通人对生活中将发生的一些事的预感使其避免悲剧。一些科学家现在证实,人的大脑可能真的具备预言的功能。 接到来自未来的信息 据“伦敦”网站(Thisislondon.co.uk)5月5日报导,坐在计算机房的阿姆斯特丹大学的贝尔曼(Dick...
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物价上涨=人民币升值=利率上涨=通货膨胀
您一定发现粮油等价格都在上涨,百姓一定都很迷惑,开始我以为国家为了提高农民的收入而提高物价,其实粮油物价上涨也许只是一个先兆,连锁反应其他商品价格也会上涨。
为什么中国政府要在实行通货紧缩取得良好成效的时候涨物价?我想这恐怕与*总理访美有关,据说温总理访美的主要议题之一就是经济问题。美欧日等国家一直叫嚣着让人民币升值,中国政府面临很大压力...
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笔者在走访市场的过程中,偶遇在8年前相识的一位老上级(业务主管),曾经在一个战壕里奋斗的同事,自然免不了寒暄几句。在倾听了昔日“长官”的诉苦后,笔者是一片惊然。原来这位满脸苍苍的老兄,还在原来的岗位上辛苦的工作着,还在不断的抱怨着企业的种种不是,还在埋怨着社会的种种不公。为什么快消品作了将近8年还是一位业绩平平的业务人员呢?个中原由还的从自身去分析。
1、 个...
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每个人都有其特殊的个性,我们甚至可以说,世界上绝不可能存在有两个性格完全相同的人。探讨他人的性格,是与他人保持良好交际的重点之一。例如,你的对手是个注重诚意的人,若你有言行不一致的行为,正是你与他交往的致命伤。相反的,要探讨知道对方的弱点。并利用这个弱点就会使情况转而对你有利。只要人类还操纵着社会生活,而你不懂得这样的战术,就等于是个无能的人,会被社会印上无能的烙印,无论如何也不施展才...